Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại jq66

jq66 vận hành dịch vụ theo các điều khoản rõ ràng để bạn biết mình đang dùng gì và quyền lợi của mình ra sao.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo vệ dữ liệu tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phươngLiên hệ trực tiếp qua ví điện tử
jq66 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại jq66
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền lợi hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến pháp lý và dữ liệu tài khoản trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trong tài khoản, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để bạn giải đáp thắc mắc pháp lý ngay khi cần.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ví điện tử

Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đội ngũ xác minh ví sẽ hỗ trợ trực tiếp theo từng trường hợp cụ thể.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý tại các vùng cho phép. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài hệ thống xác minh nội bộ.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email đã đăng ký.
Ai có thể yêu cầu thay đổi Chỉ chủ tài khoản đã xác minh danh tính mới có thể yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam hay hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat tiếng Việt trong tài khoản — chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng bảy ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa trong vòng bảy ngày làm việc và xác nhận qua email.

Gửi chi tiết giao dịch — mã tham chiếu, số tiền, thời gian — qua email hỗ trợ. Đội ngũ xác minh ví sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Không, ngoài các trường hợp bắt buộc theo luật pháp. Thông tin tài khoản chỉ được dùng nội bộ để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch theo tiêu chuẩn mã hóa SSL.